La bannière ne s'affiche pas

Problème

  • La bannière relative aux cookies ne s'affiche pas au chargement de la page.
  • Les utilisateurs ne voient pas la demande de consentement.

Étapes de diagnostic

Étape 1 : Vérifiez si TermsFeed Cookie Consent est chargé

// Open browser console and type:
console.log(typeof cookieconsent);

// Should output: "object"
// If "undefined", script didn't load

Étape 2 : Vérifiez s'il y a des erreurs JavaScript

  1. Ouvrez DevTools (F12)
  2. Accédez à l'onglet Console
  3. Recherchez les erreurs

Les erreurs courantes incluent :

  1. cookieconsent is not defined
  2. Uncaught ReferenceError
  3. Failed to load resource

Étape 3 : Vérifiez l'emplacement du script de consentement aux cookies TermsFeed

<!-- ❌ WRONG - Script in <head> without async -->
<head>
    <script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>
    <script>
        cookieconsent.run({ / config / });
    </script>
</head>

<!-- ✅ CORRECT - Script before </body> with DOMContentLoaded -->
<body>
    <!-- content -->

    <script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>
    <script>
        document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {
            cookieconsent.run({ / config / });
        });
    </script>
</body>

Causes courantes et solutions

Cause 1 : L'utilisateur a déjà donné son consentement

// Check if user has cookie
console.log(document.cookie);
// Look for: cookie_consent_level=...

// To test banner, clear cookie:
document.cookie = 'cookie_consent_level=; expires=Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 UTC; path=/;';
// Then reload page

Cause 2 : Un bloqueur de publicités bloque TermsFeed Cookie Consent

La solution consiste à intégrer un serveur proxy pour servir TermsFeed Cookie Consent.

Cause 3 : La politique de sécurité du contenu bloque le chargement

L'erreur dans Outils de développement > Console peut être Refused to load the script ... violates the following Content Security Policy directive

La solution consiste à mettre à jour les en-têtes CSP :

Content-Security-Policy: script-src 'self' www.termsfeed.com 'unsafe-inline'

Cause 4 : Mauvaise configuration

Erreurs courantes de configuration :


// 1. Missing quotes
cookieconsent.run({
    consent_type: express  // ❌ Missing quotes
});

// 2. Trailing comma (IE issue)
cookieconsent.run({
    "consent_type": "express",  // ❌ Trailing comma
});

// 3. Missing DOMContentLoaded
cookieconsent.run({ / config / });  // ❌ Runs before DOM ready

// ✅ CORRECT:
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {
    cookieconsent.run({
        "consent_type": "express",
        "website_name": "My Site",
        "language": "en"
    });
});

Cause 5 : Conflit entre scripts

Un autre script peut empêcher l'affichage de la bannière TermsFeed Cookie Consent.

La solution consiste à vérifier l'ordre de chargement des scripts.

// Test isolation
// Temporarily remove ALL other scripts
// Keep ONLY cookie consent
// If banner shows, you have a conflict

// Common conflicts:
// - Other cookie consent tools
// - Privacy plugins
// - Ad blockers (client-side)

Mode débogage

Activer la journalisation de débogage :

cookieconsent.run({
    "consent_type": "express",
    "website_name": "My Site",
    "debug": true  // Enable debug logging
});

// Check console for debug messages:
// [CookieConsent] Banner initialized
// [CookieConsent] User has no consent
// [CookieConsent] Showing banner

Les scripts ne sont pas bloqués

Problème

« J'ai ajouté l'attribut data-cookie-consent='tracking' à mon script Google Analytics, mais il se déclenche toujours avant que l'utilisateur n'accepte les cookies ! »

Étapes de diagnostic

Étape 1 : Vérifiez le balisage du script

<!-- ❌ WRONG -->
<script type="text/javascript" data-cookie-consent="tracking">
  // GA code
</script>

<!-- ✅ CORRECT -->
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
  // GA code
</script>

<!-- Key difference: type="text/plain" NOT type="text/javascript" -->

Étape 2 : Vérifiez l'onglet Réseau

  1. Ouvrez DevTools → onglet Réseau
  2. Effacer les cookies
  3. Rechargez la page (avant d'accepter)
  4. Filtrez vos scripts de suivi
  5. Les scripts balisés ne doivent PAS apparaître dans l'onglet Réseau

Étape 3 : Vérifiez si des cookies sont créés

  1. DevTools → Application → Cookies
  2. Avant d'accepter : aucun cookie Google Analytics
  3. Après acceptation : les cookies _ga et _gid apparaissent

Causes courantes et solutions

Cause 1 : script chargé avant le consentement aux cookies

<!-- ❌ WRONG ORDER -->
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
  // GA code
</script>
<script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>

<!-- ✅ CORRECT ORDER -->
<script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>
<script>
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {
    cookieconsent.run({ / config / });
});
</script>

<!-- NOW tag scripts below -->
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
  // GA code
</script>

Cause 2 : le script externe n'est pas bloqué

<!-- ❌ External scripts need different approach -->
<script src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXX" data-cookie-consent="tracking"></script>

<!-- ✅ CORRECT - wrap in type="text/plain" -->
<script type="text/plain" data-cookie-consent="tracking">
  var script = document.createElement('script');
  script.src = 'https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXX';
  script.async = true;
  document.head.appendChild(script);

  script.onload = function() {
    // Initialize GA
    window.dataLayer = window.dataLayer || [];
    function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
    gtag('js', new Date());
    gtag('config', 'G-XXX');
  };
</script>

Cause 3 : Utilisation de Google Tag Manager

Le problème courant survient lorsque GTM se charge avant le consentement.

La solution consiste à ne pas baliser le conteneur GTM lui-même. À la place :

  1. Chargez GTM normalement (sans baliser)
  2. Configurez les balises À L'INTÉRIEUR de GTM pour qu'elles ne se déclenchent qu'après obtention du consentement
  3. Utilisez le mode Consentement intégré ou des déclencheurs personnalisés
<!-- Don't tag the GTM container -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-XXXX');</script>

<!-- Instead, push consent state to dataLayer -->
<script>
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {
    cookieconsent.run({
        // ... config ...
        "callbacks": {
            "scripts_specific_loaded": (level) => {
                // Push to dataLayer
                window.dataLayer = window.dataLayer || [];
                window.dataLayer.push({
                    'event': 'cookie_consent_update',
                    'consent_level': level
                });
            }
        }
    });
});
</script>

<!-- Then in GTM, create trigger:
   Event: cookie_consent_update
   Condition: consent_level equals tracking
-->

Cause 4 : les cookies sont définis par le serveur

Si un serveur backend définit des cookies avant l'exécution de JavaScript, la solution consiste à coder davantage de logique côté serveur.

<?php
// Check if user has consented (server-side)
$hasConsent = false;
if (isset($_COOKIE['cookie_consent_level'])) {
    $consentLevel = json_decode(urldecode($_COOKIE['cookie_consent_level']), true);
    $hasConsent = in_array('tracking', $consentLevel);
}

// Only set analytics cookies if user consented
if ($hasConsent) {
    setcookie('analytics_id', $user_id, time() + 86400, '/');
}
?>

Le consentement n'est pas persistant

Problème

« L'utilisateur accepte les cookies, mais lorsqu'il navigue vers une autre page ou actualise la page, la bannière réapparaît ! »

Étapes de diagnostic

Étape 1 : Vérifiez si un cookie est installé

// After accepting, open console and run:
console.log(document.cookie);

// Should see something like:
// cookie_consent_level=%5B%22strictly-necessary%22%2C%22tracking%22%5D

Étape 2 : Vérifiez les propriétés du cookie

// DevTools → Application → Cookies
// Look for: cookie_consent_level

// Check:
// ✓ Domain: Should match your domain
// ✓ Path: Should be /
// ✓ Expires: Should be future date (1 year)
// ✓ HttpOnly: Should be unchecked (JavaScript needs access)
// ✓ Secure: Depends on your settings
// ✓ SameSite: Strict or Lax

Causes courantes et solutions

Cause 1 : Chemin d'accès du cookie incorrect

Problème

Le cookie est défini pour /subdir mais la page se trouve à l'adresse /

Solution

Assurez-vous que le cookie utilise le chemin d'accès racine.

// Cookie should be set for path=/
// This happens automatically, but verify in DevTools

// If using cookie_domain parameter, DON'T include path:
cookieconsent.run({
    "cookie_domain": ".example.com",  // ✅ No path needed
    // Other config...
});

Cause 2 : le navigateur bloque les cookies

Problème

Les paramètres de confidentialité du navigateur empêchent le stockage des cookies.

Solution

L'utilisateur doit modifier les paramètres de son navigateur.

// Detect if cookies are blocked
function areCookiesEnabled() {
    try {
        document.cookie = 'test=test; SameSite=Strict';
        const enabled = document.cookie.indexOf('test=') !== -1;
        document.cookie = 'test=; expires=Thu, 01 Jan 1970 00:00:00 UTC';
        return enabled;
    } catch (e) {
        return false;
    }
}

// Show warning if cookies disabled
if (!areCookiesEnabled()) {
    alert('Cookies are disabled in your browser. Please enable them to save your preferences.');
}

Cause 3 : Suppression conflictuelle des cookies

Problème

Un autre script ou une extension de navigateur supprime les cookies.

Solution

Vérifiez ce qui supprime les cookies

// Check what's deleting cookies
// Add console log on page load:
console.log('Cookies on load:', document.cookie);

// If consent cookie is missing, something deleted it
// Common culprits:
// - Privacy extensions (Privacy Badger, uBlock)
// - Browser auto-delete (Firefox Enhanced Tracking Protection)
// - Another script calling document.cookie clear

Cause 4 : Problèmes liés aux sous-domaines

Problème

Le cookie défini sur www.example.com ne fonctionne pas sur example.com

Solution

Utilisez le paramètre cookie_domain.

cookieconsent.run({
    "cookie_domain": ".example.com",  // Note the leading dot!
    // This makes cookie valid for ALL subdomains
    // Other config...
});

Cause 5 : Incompatibilité HTTPS/HTTP

Problème

Le cookie défini avec l'indicateur Secure sur HTTPS, mais le site bascule vers HTTP.

Solution

Assurez-vous que le protocole est cohérent OU supprimez l'indicateur de sécurité pour les tests.

cookieconsent.run({
    "cookie_secure": false,  // Set to true ONLY if site is always HTTPS
    // Other config...
});

// For production HTTPS sites:
cookieconsent.run({
    "cookie_secure": true,  // ✅ Recommended for HTTPS
    // Other config...
});

Le mode de consentement Google ne fonctionne pas

Problème

« J'ai implémenté le mode de consentement Google V2, mais Google Analytics affiche toujours 0 événement même lorsque les utilisateurs acceptent les cookies. »

Étapes de diagnostic

Étape 1 : Vérifiez que la fonction gtag existe

// Open console:
console.log(typeof gtag);
// Should output: "function"

// If "undefined", gtag didn't load

Étape 2 : Vérifiez dataLayer

// Check dataLayer contents:
console.log(window.dataLayer);

// Should see consent events:
// [{event: "consent", ...}, {event: "config", ...}]

Étape 3 : Utilisez Google Tag Assistant

  1. Installation : extension Chrome Tag Assistant
  2. Activer le débogage
  3. Recharger la page
  4. Vérifier les événements du mode consentement

Causes courantes et solutions

Cause 1 : ordre d'implémentation incorrect

<!-- ❌ WRONG ORDER -->
<script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>
<script>
gtag('consent', 'default', {'analytics_storage': 'denied'});
</script>

<!-- ✅ CORRECT ORDER -->
<!-- 1. Set default consent FIRST -->
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('consent', 'default', {
    'ad_storage': 'denied',
    'analytics_storage': 'denied'
});
</script>

<!-- 2. THEN load Google Analytics -->
<script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=G-XXX"></script>
<script>
window.dataLayer = window.dataLayer || [];
function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
gtag('js', new Date());
gtag('config', 'G-XXX');
</script>

<!-- 3. THEN Cookie Consent -->
<script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js"></script>
<script>
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {
    cookieconsent.run({
        // ... config with callbacks ...
    });
});
</script>

Cause 2 : paramètre callbacks_force manquant

// ❌ Without callbacks_force, callbacks won't fire for Consent Mode
cookieconsent.run({
    "callbacks": {
        "scripts_specific_loaded": (level) => {
            gtag('consent', 'update', {'analytics_storage': 'granted'});
        }
    }
    // Missing: "callbacks_force": true
});

// ✅ CORRECT
cookieconsent.run({
    "callbacks": {
        "scripts_specific_loaded": (level) => {
            gtag('consent', 'update', {'analytics_storage': 'granted'});
        }
    },
    "callbacks_force": true  // Required for Consent Mode!
});

Cause 3 : faute de frappe dans les types de consentement

// ❌ Common typos:
gtag('consent', 'update', {
    'analytic_storage': 'granted'  // ❌ Missing 's'
});

gtag('consent', 'update', {
    'ad_store': 'granted'  // ❌ Should be 'ad_storage'
});

// ✅ CORRECT spellings:
gtag('consent', 'update', {
    'analytics_storage': 'granted',  // ✅
    'ad_storage': 'granted',         // ✅
    'ad_user_data': 'granted',       // ✅
    'ad_personalization': 'granted'  // ✅
});

Cause 4 : Mappage de catégorie incorrect

// Make sure you're mapping correct categories
"callbacks": {
    "scripts_specific_loaded": (level) => {
        switch (level) {
            case 'tracking':  // ✅ Analytics
                gtag('consent', 'update', {
                    'analytics_storage': 'granted'
                });
                break;
            case 'targeting':  // ✅ Advertising
                gtag('consent', 'update', {
                    'ad_storage': 'granted',
                    'ad_user_data': 'granted',
                    'ad_personalization': 'granted'
                });
                break;
        }
    }
}

Test du mode de consentement

// After accepting cookies, check consent state:
console.log(google_tag_manager['GTM-XXXX'].dataLayer.get('consent'));

// Should show:
// {
//   ad_storage: "granted",
//   analytics_storage: "granted",
//   ...
// }

Problèmes inter-domaines

Problème

« J'ai défini cookie_domain sur « .example.com », mais la bannière s'affiche toujours sur tous les sous-domaines. Les utilisateurs sont agacés ! »

Étapes de diagnostic

Étape 1 : Vérifiez le domaine du cookie

// DevTools → Application → Cookies
// Look for: cookie_consent_level
// Domain column should show: .example.com (with leading dot)

// If it shows: www.example.com (no dot)
// Then cookie_domain parameter isn't working

Étape 2 : Vérifiez le cookie du sous-domaine

// On www.example.com:
console.log(document.cookie);
// Should include: cookie_consent_level=...

// Then navigate to shop.example.com:
console.log(document.cookie);
// Should STILL include the same cookie

Étape 3 : Testez en mode incognito

  1. Ouvrez une fenêtre de navigation privée
  2. Rendez-vous sur www.example.com
  3. Accepter les cookies
  4. Notez la valeur du cookie
  5. Accédez à shop.example.com
  6. Vérifier si le même cookie existe

Causes courantes et solutions

Cause 1 : Point initial manquant

// ❌ WRONG
"cookie_domain": "example.com"  // No leading dot

// ✅ CORRECT
"cookie_domain": ".example.com"  // With leading dot

Cause 2 : Configurations différentes

Problème

Le domaine principal et le sous-domaine ont des configurations différentes.

// www.example.com has:
cookieconsent.run({
    "website_name": "Main Site",
    "cookie_domain": ".example.com"
});

// shop.example.com has:
cookieconsent.run({
    "website_name": "Shop",  // ❌ Different config
    "cookie_domain": ".example.com"
});

Solution

Utilisez une configuration IDENTIQUE sur tous les domaines.

// ✅ SOLUTION: Use IDENTICAL configuration on all domains
const SHARED_CONFIG = {
    "notice_banner_type": "headline",
    "consent_type": "express",
    "website_name": "Example",  // Same everywhere
    "cookie_domain": ".example.com",
    // ... rest of config
};

// Use on ALL domains
cookieconsent.run(SHARED_CONFIG);

Cause 3 : le navigateur bloque les cookies tiers

Problème

Safari, Firefox et Brave bloquent par défaut les cookies intersites.

Solution

Cela affecte les domaines DIFFÉRENTS, et non les sous-domaines.

  • Sous-domaines (.example.com) = Cookies propriétaires ✅ Devrait fonctionner
  • TLD différents (example.com vs example.co.uk) = Tiers ❌ Ne fonctionnera pas
// For actual cross-domain (different TLDs), use backend sync:
"callbacks": {
    "user_consent_saved": () => {
        // Sync to backend
        fetch('https://api.example.com/sync-consent', {
            method: 'POST',
            body: JSON.stringify({
                consent: getConsentState(),
                user_id: getUserId()
            })
        });
    }
}

Cause 4 : Cookie non visible en raison du chemin d'accès

// Cookie might be set for specific path
// Check: DevTools → Application → Cookies → Path column

  // Should be: /
// If not, cookie won't work across site

// Force root path (this should be default):
// Note: TermsFeed Cookie Consent should handle this automatically
// But if you're manually setting cookies:
document.cookie = 'cookie_consent_level=...; path=/; domain=.example.com';

Problèmes d'encodage des caractères

Problème

« Les caractères spéciaux dans le texte de ma bannière s'affichent sous la forme �� ou de symboles étranges »

Solution

Assurez-vous que l'encodage est en UTF-8.

<!DOCTYPE html>
<html lang="en">
<head>
    <meta charset="UTF-8">  <!-- ✅ Must have this -->
    <title>My Site</title>
</head>
<body>
    <script src="//www.termsfeed.com/public/cookie-consent/4.2.0/cookie-consent.js" charset="UTF-8"></script>
    <!-- ✅ charset="UTF-8" in script tag -->
</body>
</html>

Pour le texte personnalisé :

cookieconsent.run({
    "website_name": "Café Français",  // ✅ UTF-8 characters work
    "language": "fr"  // Use appropriate language
});